Introducción a Nuestra Política de Devolución
En Aromas y Velas by Delfi, entiendo que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. Por eso, diseñé una Política de Devolución clara y sencilla, para que puedas cambiar o devolver tu compra sin complicaciones. A continuación, te explico en detalle cómo funciona este proceso.
¿Cuándo Puedo Devolver o Cambiar un Producto?
Las devoluciones o cambios de productos pueden realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Este plazo es esencial para garantizar que pueda ofrecerte el mejor servicio posible.
Condiciones para el Cambio o Devolución
Para que tu cambio o devolución sea aceptada, asegurate de cumplir con las siguientes condiciones:
- Producto sin usar: El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso.
- Ticket de compra: Es necesario presentar el ticket de compra como comprobante.
- Embalaje original: Si es posible, devolvé el producto en su embalaje original.
Opciones para Realizar el Cambio o Devolución
Ofrezco una opcion conveniente para que puedas gestionar tu devolución o cambio:
1. Desde Tu Domicilio
Podés realizar la devolución desde tu domicilio. Para ello, simplemente escribí a [email protected]. Me pondré en contacto contigo a la brevedad para coordinar los detalles de la devolución.
Proceso de Devolución
A continuación, detallo los pasos a seguir:
- Contactame: Envía un correo a [email protected] con los detalles de tu compra.
- Recibí instrucciones: Te enviaré las instrucciones para la devolución.
- Prepará el producto: Embalá el producto y, si es necesario, imprime la etiqueta de devolución que te proporcionaré.
- Esperá la recolección: Coordinarás la recolección del producto con mi servicio de mensajería.
Ejemplos de Situaciones Comunes
Para ayudarte a entender mejor mi política, aquí te presento algunos ejemplos:
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Ejemplo 1: Compraste una vela aromática y al recibirla notaste que el aroma no es lo que esperabas. Podés cambiarla o solicitar una devolución a través de mi correo electrónico.
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Ejemplo 2: Recibiste un producto defectuoso. En este caso, también podés devolverlo o contactar a mi equipo para gestionar la devolución desde tu hogar.
Atención al Cliente
Si tenés alguna duda adicional sobre mi política de devoluciones, no dudes en contactarme. Estoy siempre dispuesto a ayudarte a resolver cualquier inquietud.
Conclusión
En Aromas y Velas by Delfi, tu satisfacción es mi prioridad. Quiero que disfrutes de tus compras y, si por alguna razón no estás completamente satisfecho, estoy aquí para ayudarte. Recordá que tenés 15 días para realizar cualquier cambio o devolución. ¡Espero verte pronto!